Structureel luisteren naar je eigen klanten.
Een klantpanel is een vaste groep klanten die regelmatig meedenkt over jouw producten, dienstverlening of communicatie. Ze geven feedback via vragenlijsten, interviews, discussies of tests, zodat je continu inzicht hebt in wat klanten belangrijk vinden.
MWM2 beheert ca. 130 klantpanels in Nederland en is daarmee marktleider en specialist op dit gebied.
Wat je met een klantpanel kunt doen
Onze aanpak: slim ontworpen, mensgericht en strategisch
Een goed panel staat of valt bij kwaliteit en precies daar ligt de focus van MWM2. We bouwen panels waarin deelnemers zich gehoord en betrokken voelen. Dat uit zich onder andere door design en duidelijk management van de verwachting van de deelnemers. Onze panels, ook wel research communities genoemd, waarborgen actieve participatie. We combineren data met context en bieden mogelijkheid tot zowel kwantitatieve als kwalitatieve feedback. Het Crowdtech-platform ondersteunt dit met een gebruiksvriendelijke, veilige omgeving, met vele onderzoeksmethoden en slimme kwaliteitscontroles.
Wat levert het op?
Organisaties die structureel luisteren met een klantpanel of community nemen betere beslissingen:
Marktonderzoek staat of valt met vertrouwen. Toch staat dat vertrouwen onder druk. Uit onderzoek blijkt dat 41% van de respondenten twijfelt om data te delen omdat zij niet zeker weten hoe
MWM2 lanceert een nieuwe dienst, genaamd UX Pathfinder, die de gebruikerservaring van jouw websitebezoekers optimaliseert. UX Pathfinder is een krachtige dienst waarmee je diepgaand kwantitatief UX-onderzoek kunt uitvoeren. MWM2 stelt
Laat ons weten wat je wilt onderzoeken of verbeteren. We nemen snel contact met je op voor een persoonlijke verkenning.
6 tips voor een actief klantenpanel
