Wat is het?

MWM2 Qual at Scale is een slimme en schaalbare manier om klantverhalen op te halen via digitale, AI-gedreven diepte-interviews. Respondenten beantwoorden open vragen via tekst of spraak, in een persoonlijke en veilige omgeving. De AI-interviewer stelt automatisch verdiepende vervolgvragen, vergelijkbaar met een menselijke gespreksleider.

Onze aanpak

Met behulp van AI voeren we gesprekken met tientallen deelnemers tegelijk, via spraak of video. De technologie is zorgvuldig ingericht om door te vragen op wat mensen zelf aangeven, waardoor gesprekken op natuurlijke momenten de diepte ingaan.

De regie blijft altijd bij ervaren, senior kwalitatieve onderzoekers van MWM2. Zij ontwerpen de onderzoeksopzet, begeleiden het veldwerk en sturen bij waar nodig. In de analyse brengen zij samenhang aan in de uitkomsten, zodat losse antwoorden uitgroeien tot betekenisvolle en goed te onderbouwen inzichten. Door te werken met grotere aantallen deelnemers kunnen thema’s bovendien worden gekwantificeerd, zonder verlies van nuance.

Dankzij deze combinatie van slimme technologie en menselijke expertise gaan we binnen enkele dagen van opzet naar inzichten die direct aansluiten op besluitvorming.

Wat levert het op?

Qual at Scale biedt kwalitatieve diepgang op schaal: rijke klantverhalen met context, emotie en motivatie, zonder de tijd en kosten van klassiek kwalitatief onderzoek. Respondenten voeren het gesprek op hun eigen moment, via tekst of spraak, wat zorgt voor een natuurlijke ervaring en hoge betrokkenheid. Zo begrijp je niet alleen wat klanten vinden, maar vooral waarom.

De oplossing is AVG-proof, gehost in de EU en eenvoudig schaalbaar voor zowel kleine als grote klantgroepen.