...

Doelgroepen bereiken

Eigen klanten betrekken

Een klantpanel is een vaste groep klanten die regelmatig meedenkt over jouw producten, dienstverlening of communicatie. Ze geven feedback via vragenlijsten, interviews, discussies of tests, zodat je continu inzicht hebt in wat klanten belangrijk vinden.

MWM2 beheert ca 130 klantpanels in Nederland is daarmee marktleider en specialist op dit gebied

Onze oplossingen om Klantbeleving te meten

MWM2 helpt je verder. We combineren data met context, zodat je begrijpt waarom klanten reageren zoals ze doen én hoe je hun ervaring verbetert.

Klantpanel of research community

Slim ontworpen, mensgericht en strategisch

Wat je met een klantpanel kunt doen (TODO kader)

  • Nieuwe ideeën en concepten toetsen
  • Communicatie, campagnes of websites testen
  • Klanttevredenheid en verwachtingen meten

Onze aanpak

Een goed panel staat of valt bij kwaliteit en precies daar ligt de focus van MWM2. We bouwen panels waarin deelnemers (de panelleden) zich gehoord en betrokken voelen. Dat uit zich onder andere door design en duidelijk management van de verwachting van de deelnemers. Onze panels, ook wel research communities genoemd, waarborgen actieve participatie. We combineren data met context en bieden mogelijkheid tot zowel kwantitatieve als kwalitatieve feedback. Het Crowdtech-platform ondersteunt dit met een gebruiksvriendelijke, veilige omgeving, met vele onderzoeksmethods en slimme kwaliteitscontroles.

Wat levert het op?

Organisaties die structureel luisteren met een klantpanel of community nemen betere beslissingen:

  • Besluiten worden beter onderbouwd
  • Klantinzicht wordt deel van organisatiecultuur
  • Hogere betrokkenheid en respons
  • Verhoogde klantloyaliteit
  • Lagere kosten per onderzoek

Meer weten?

Judith

Seraphinite AcceleratorBannerText_Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.