Boek een demo
Boek een demo

Onderzoeks- thema's

Kwalitatief UX onderzoek

Websites en apps zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Er wordt veel verwacht van een online ervaring. De lat ligt hoog! Een website of app moet niet alleen functioneel, intuïtief en bruikbaar zijn, maar ook nog een betekenisvolle ervaring bieden. Een optimale gebruikerservaring is het doel. Maar hoe bereik je dit?

Onze oplossingen om Klantbeleving te meten

MWM2 helpt je verder. We combineren data met context, zodat je begrijpt waarom klanten reageren zoals ze doen én hoe je hun ervaring verbetert.

Kwalitatief UX onderzoek

Goede digitale producten ontstaan niet vanuit aannames, maar vanuit een diep begrip van de gebruiker. Met kwalitatief UX-onderzoek helpt MWM2 organisaties om keuzes te maken die écht aansluiten bij de behoeften, verwachtingen en belevingswereld van eindgebruikers. Wij brengen niet alleen in kaart wat gebruikers doen, maar vooral waarom zij dat doen — en wat zij nodig hebben om verder te komen.

Inzichten die richting geven aan design én besluitvorming

Onze aanpak

Zorgvuldigheid, inclusief en samen:

  • Inclusieve werving op maat
    Een goede werving is de basis voor betrouwbaar onderzoek. Wij hebben ruime ervaring met uiteenlopende doelgroepen, waaronder kwetsbare of moeilijk bereikbare groepen. Werving en communicatie stemmen we altijd af op de context en leefwereld van de gebruiker.
  • Diepgaande 1-op-1 interviews
    We werken meestal met individuele interviews waarin deelnemers taken uitvoeren in een website, app of prototype. Door live mee te kijken en gebruikers hardop te laten denken, krijgen we scherp inzicht in navigatie, begrip en beslisprocessen.
  • Observeren in de echte context
    We kijken hoe gebruikers zich zelfstandig door een digitale omgeving bewegen, waar zij vastlopen en wat hen helpt. Dit maakt knelpunten én kansen direct zichtbaar.
  • Samenwerking met het team
    We betrekken UX-designers en stakeholders actief bij het onderzoeksproces. Dit zorgt voor draagvlak, gedeeld begrip en de mogelijkheid om gedurende het traject bij te sturen.

Onze visie

De gebruiker is het vertrekpunt voor betere oplossingen:

  • UX-onderzoek is voor ons meer dan het testen van een interface: het is een manier om de gebruiker structureel centraal te stellen in product- en dienstontwikkeling.
  • We geloven in luisteren: naar gedrag, maar ook naar emoties, twijfels, barrières en motivatie.
  • Door onderliggende behoeften bloot te leggen, komen we tot inzichten die verder gaan dan oppervlakkige optimalisaties.
  • Onze onderzoekers combineren expertise in UX-design en kwalitatief onderzoek, waardoor analyse en toepassing naadloos op elkaar aansluiten.

Wat levert het op?

Inzichten die aanzetten tot actie:

  • Direct toepasbare inzichten voor UX- en productteams
  • Concrete aanbevelingen voor navigatie, structuur, content en usability
  • Visuele, helder opgebouwde rapportages met screenshots, quotes en duidelijke verbeterpunten
  • Meer interne alignment en betere besluitvorming
  • Een sterke basis voor iteratie, optimalisatie en verdere doorontwikkeling

Onze rapportages zijn overzichtelijk, prettig leesbaar en makkelijk te delen binnen de organisatie. Altijd met één doel: inzichten leveren die beweging creëren en bijdragen aan betere digitale ervaringen voor gebruiker én organisatie.

Meer weten?

Renske Wolfs

Envelope Phone