Een klantpanel is een vaste groep klanten die regelmatig meedenkt over jouw producten, dienstverlening of communicatie. Ze geven feedback via vragenlijsten, interviews, discussies of tests, zodat je continu inzicht hebt in wat klanten belangrijk vinden.
MWM2 beheert ca 130 klantpanels in Nederland is daarmee marktleider en specialist op dit gebied
Een goed panel staat of valt bij kwaliteit en precies daar ligt de focus van MWM2. We bouwen panels waarin deelnemers (de panelleden) zich gehoord en betrokken voelen. Dat uit zich onder andere door design en duidelijk management van de verwachting van de deelnemers. Onze panels, ook wel research communities genoemd, waarborgen actieve participatie. We combineren data met context en bieden mogelijkheid tot zowel kwantitatieve als kwalitatieve feedback. Het Crowdtech-platform ondersteunt dit met een gebruiksvriendelijke, veilige omgeving, met vele onderzoeksmethods en slimme kwaliteitscontroles.
Organisaties die structureel luisteren met een klantpanel of community nemen betere beslissingen:
