Onderzoeks- thema's

Communicatie-toets

Een Communicatietoets van MWM2 is een onderzoek waarmee je test of jouw communicatie écht werkt zoals bedoeld—bij de juiste doelgroep, in de juiste context en met de juiste boodschap. Het betreft niet alleen brieven en e-mails maar ook campagnes, formulieren, klantportalen en UX-teksten, webpagina’s, procesflows en serviceberichten

Onze oplossingen om Klantbeleving te meten

MWM2 helpt je verder. We combineren data met context, zodat je begrijpt waarom klanten reageren zoals ze doen én hoe je hun ervaring verbetert.

Communicatietoets

Het geeft antwoord op:

  • Begrijpen mensen wat er van hen gevraagd wordt?
  • Past de toon bij de relatie die je wilt opbouwen?
  • Roept de boodschap duidelijkheid op, of twijfel?
  • Is de afzender duidelijk?

Met de Communicatietoets combineren we cijfers met kwalitatieve reacties, zodat je precies weet waarom iets helder is of juist niet.

Een korte, scherpe toets op begrijpelijkheid en toon. Ideaal wanneer je snel wilt weten of een boodschap duidelijk overkomt.

Onze aanpak

Een korte, scherpe toets op begrijpelijkheid en toon.
Ideaal wanneer je snel wilt weten of een boodschap duidelijk overkomt.

FullScan — Diepgaande toets van inhoud, structuur, taal en vorm.
Met concrete verbeteradviezen die direct toepasbaar zijn.

CoScan — Een co-creatief traject waarin we communicatie samen doorontwikkelen:
maken → testen → feedback → aanscherpen.

Resultaat

De Communicatietoetsen van MWM2 zorgen  voor communicatie die helder, mensgericht en effectief is.

  • Meer duidelijkheid en minder misverstanden
  • Sterkere klantrelaties door begrijpelijke taal
  • Minder serviceverkeer door heldere instructies
  • Betere aansluiting bij verwachtingen van lezers

Zo wordt communicatie geen zenderbericht, maar een gesprek dat werkt.

Meer weten?

Jose Nieuwhof of Aryane Kilian