...

Onderzoeks- thema's

UX Pathfinder

UX Pathfinder is een kwantitatief en unmoderated usability-onderzoek waarmee we inzichtelijk maken hoe jouw doelgroep door een (demo)website navigeert. Deelnemers krijgen concrete taken en voeren deze zelfstandig uit. Het volledige navigatiegedrag wordt objectief gemeten en vastgelegd, aangevuld met gerichte vragen voor extra verdieping.

Onze oplossingen om Klantbeleving te meten

MWM2 helpt je verder. We combineren data met context, zodat je begrijpt waarom klanten reageren zoals ze doen én hoe je hun ervaring verbetert.

UX Pathfinder

UX Pathfinder is een kwantitatief en unmoderated usability-onderzoek

Onze aanpak

We zetten een online onderzoek op waarin respondenten (bijvoorbeeld n=100 per website) maximaal 5 heldere taken uitvoeren op jouw website of prototype. Denk aan opdrachten zoals: “Probeer je adres te wijzigen”, “Zoek je maandelijkse pensioenuitkering op”,” Sluit een inboedelverzekering met extra dekking af.

Tijdens het onderzoek leggen we o.a. vast:

  • Klikpaden (optimale en suboptimale routes)
  • Succes-, fail- en abandonscores
  • Aantal pageviews en doorlooptijd
  • Heatmaps (first clicks)
  • Aanvullende feedbackvragen (zoals CES-score + motivatie)

MWM2 ondersteunt volledig in opzet, inrichting, uitvoering en rapportage, op basis van jouw onderzoekdoelstellingen.

Wat levert het op?

UX Pathfinder geeft een betrouwbaar kwantitatief beeld, op basis van realistisch gedrag,  hoe gebruiksvriendelijk jouw website of prototype is, en waar bezoekers vastlopen of afhaken.

Je krijgt onder andere:

  • Inzicht in het navigatiegemak van jouw doelgroep
  • Concrete verbeterpunten op basis van data (niet op aannames)
  • Clickstream-analyse: welke paden worden écht gevolgd
  • Duidelijke metrics om varianten te vergelijken (bijv. huidige site vs. demoM’s)

Meer weten?

Jose Nieuwhof of Ronald Steenhoek

Seraphinite AcceleratorBannerText_Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.